日本橋高島屋コンシェルジュの最高のおもてなし [ 敷田正法 ]
敷田正法 光文社ニホンバシ タカシマヤ コンシェルジュ ノ サイコウ ノ オモテナシ シキタ,マサノリ 発行年月：2014年06月17日 ページ数：177p サイズ：単行本 ISBN：9784334977900 敷田正法（シキタマサノリ） 1947年福岡県生まれ。
1970年、早稲田大学法学部卒業後、高島屋入社。
外商部を経て、1972年から79年までニューヨーク店勤務。
その後、日本橋店、横浜店を経て、2000年から日本橋店でコンシェルジュとして、定年後も勤務。
中央区観光協会特派員。
サービス介助士などの資格を取得（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 ナンバーワンのサービスを目指してーサービス＋ホスピタリティ＝顧客満足／第2章 敷田流おもてなしの極意ーコンシェルジュの辞書に「NO」はない／第3章 武器は「情報」と「人の輪」ー好奇心を原動力に／第4章 お客様は王様ですーお客様がコンシェルジュを育ててくれる／第5章 終わりなき挑戦ーすべてのキャリアがコンシェルジュに集約された 「心を尽くしたおもてなしは、お客様に必ず届く」を信念に14年間にわたり正面玄関で迎客してきた「伝説のコンシェルジュ」が、「接客の奥義」を初めて記す！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業
- 商品価格：1,296円
- レビュー件数：0件
- レビュー平均：0.0（5点満点）
